Garanții & reclamații

1. Identificarea vânzătorului

Siguranta Smart S.R.L.

• CUI: 54776621
• Nr. Registrul Comerțului: J2026034832004
• Sediu social: Sat Adjudu Vechi, Municipiul Adjud, Jud. Vrancea, Strada Viilor, Nr. 9

2. Garanția legală de conformitate

Produsele vândute către consumatori (B2C) beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile. Aceasta acoperă situațiile în care produsul nu este conform (de exemplu: nu funcționează corect, prezintă defecte, nu corespunde descrierii/performanțelor așteptate etc.).

3. Ce soluții sunt posibile

În funcție de situație și de prevederile legale, soluțiile pot include:

• Reparare
• Înlocuire
• Reducere de preț
• Rambursare (în cazurile aplicabile)

4. Cum faci o reclamație (pașii)

1. Contactează-ne din pagina Contact și menționează numărul comenzii.
2. Descrie problema cât mai clar (când a apărut, cum se manifestă).
3. Trimite dovezi (poze/video) dacă este posibil – ne ajută să rezolvăm mai repede.
4. Ambalare și expediere: îți comunicăm pașii (ridicare/expediere, adresă, documente necesare).

5. Recomandări la recepția coletului

• Verifică ambalajul la primire. Dacă este deteriorat, recomandăm să ne contactezi cât mai rapid.
• Păstrează, pe cât posibil, ambalajul și accesoriile, pentru a facilita verificarea produsului.

6. Produse defecte vs. retur (drept de retragere)

Returul (dreptul de retragere în 14 zile) este diferit de o reclamație pentru produs neconform/defect. Pentru retur (când te răzgândești), consultă pagina Retur / Drept de retragere.

7. Garanția comercială (dacă există)

Dacă un produs beneficiază de garanție comercială (o garanție oferită suplimentar față de cea legală), condițiile acesteia sunt cele menționate în documentația produsului și/sau în descrierea de pe site (unde este cazul).

8. Limitări și utilizare corectă

Garanția nu acoperă, de regulă, defectele apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, intervențiilor neautorizate, șocurilor mecanice, expunerii la lichide/umiditate (unde nu este permis) sau a altor situații similare. Fiecare caz se analizează individual.

9. Contact

Pentru garanții și reclamații, te rugăm să ne scrii din pagina Contact și să incluzi numărul comenzii și o descriere a problemei.

Dacă îmi trimiți email-ul și telefonul pe care vrei să le afișăm public, le adaug aici și în celelalte pagini (și, dacă dorești, și în footer).

Contact: 0729 726 906 | nahornemarius@yahoo.com