Livrare & plată

1. Procesarea comenzii

• Confirmare: după plasarea comenzii vei primi o confirmare (email/status comandă).
• Pregătire colet: comanda este pregătită pentru expediere în funcție de disponibilitatea produselor.
• Stoc: dacă un produs nu este disponibil, te contactăm pentru o alternativă sau rambursare.

2. Metode de livrare

Livrarea se face prin curier, la adresa indicată în comandă.

• Aria de livrare: România (și alte destinații, dacă sunt disponibile în checkout).
• Program livrare: în funcție de curier și localitate.

3. Costuri de livrare

Costul de livrare se calculează automat și este afișat clar la finalizarea comenzii, înainte de plată. Costul poate varia în funcție de localitate, greutate/volum și metoda de livrare.

4. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este afișat în checkout și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de curier.

• Întârzieri: în perioade aglomerate (campanii, sărbători) pot exista întârzieri din partea curierilor.
• Urmărire colet: dacă este disponibil, vei primi informații de tracking.

5. Recepția coletului

• Verificare ambalaj: recomandăm verificarea coletului la primire. Dacă observi deteriorări, notează acest lucru (dacă este posibil) și contactează-ne cât mai rapid.
• Produse deteriorate/lipsă: te rugăm să ne trimiți poze și numărul comenzii pentru a soluționa situația.

6. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot include, în funcție de configurație:

• Plată cu cardul (online)
• Ramburs (la curier)
• Transfer bancar (dacă este activat)

Notă: unele metode pot avea condiții (ex.: limită de valoare, disponibilitate pe anumite adrese/localități).

7. Facturare

Datele de facturare sunt cele completate în comandă. Te rugăm să le verifici cu atenție înainte de finalizare (persoană fizică/juridică, adresă, CUI etc.).

8. Livrare eșuată / colet neridicat

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de adresa incompletă/greșită sau coletul nu este ridicat la timp (dacă există punct de ridicare), este posibil ca expedierea să fie returnată către noi. În acest caz, te contactăm pentru re-expediere sau anularea comenzii, după caz.

9. Contact

Pentru întrebări despre livrare sau plată, ne poți contacta din pagina Contact.

Contact: 0729 726 906 | nahornemarius@yahoo.com